分类编辑初审
写清归属主类、适用场景和关联标签,标注对应版本,确认玩家按字面就能找到位置。
TIMELINE
每次变化都由一个具体的麻烦推动:玩家找不到机台,场馆讲不清规则,回访的人对不上自己的记录。 点开任意一年,能看到当时到底改了什么。
最早是南京一间游艺角里贴在手写板上的机台分类表。想找哪台机器,先看表;表上没有的,当场补上。把分类讲清楚这件事,从那时起就写在了墙上。
合作场馆从本地扩散到周边城市,需求开始分岔:场地关心排期与设备,玩家关心玩法与规则。团队把口头经验整理成统一文档,分类说明第一次有了固定写法。
线上导航第一次成形,先覆盖 9 个城市,把分类总览、账户入口和活动规则放进同一条访问路径。此后逐步扩展到内地 26 个省级区域,场馆与玩家开始用同一套说法沟通。
账户设置切换、分类定位和记录核对原本散在几处说明里,这一年收进同一套操作指引。第一次来的人照着做,账户和分类一次就能设好。
旧版分散的入口归并为 6 大主类与 28 个子类:街机竞技、休闲益智、模拟经营、音乐节奏、多人派对、怀旧经典。找东西的路径短了,按场景交叉查找也顺了。
客户端 v4.2 上线后,新版游戏分类对照同步更新:112 个常用服务标签按场景与玩法交叉编排,服务条目也都能查出对应的使用记录。
CHECK
分类写错一个字,玩家就要多绕十分钟。所以每条说明都要走完三道关: 分类编辑先写,规则编辑再读一遍,发布前统一抽检。
写清归属主类、适用场景和关联标签,标注对应版本,确认玩家按字面就能找到位置。
从玩家视角重读一遍:术语是否统一、条件是否写全、跳转路径是否对得上实际页面。
随机抽取条目对照客户端实测,新旧差异点必须写进说明,才允许随版本一起发布。
PEOPLE
18 人的内容与运营团队分三组协作。写说明的和改页面的坐在同一排, 分类条目出问题时当天就能找到人。
负责分类说明与活动规则的文字,把口头经验写成玩家照着能用的句子。
维护账户设置切换指引与分类条目,跟进场馆侧的新增与下架。
保障记录查询、页面可用性与数据服务,活动高峰期的容量由这一组兜底。
NETWORK
2021 年导航服务刚上线时只覆盖 9 个城市,如今范围铺到内地 26 个省级区域, 连接 180 余家游艺场馆与体验点。落地靠的是四类伙伴各管一段。
新机台上市前同步分类归属与操作说明,玩家在页面看到的名称与机器铭牌对得上。
按区域维护可用机台清单与排期,活动规则页前三条说明帮现场人员快速定位条件。
提供玩法拆解与版本解读素材,发布前经规则编辑复核术语与分类指向。
线下赛事与体验日共用同一套分类标签,报名、参与与记录查询走同一条路径。
RECORD
按季度回访统计,涵盖分类查找、账户设置与记录查询三个环节。
工作日内从提交到首次回复的平均时长,复杂记录问题会先给出临时处理方案。
专题栏目持续更新,其中「分类对照周」单周阅读量达到 18 万次。
一年走进 18 个城市,和场馆人员、玩家面对面把规则讲透。
从分类查找到记录核对,稳定承接全年访问量。
内容安全与未成年人保护培训年年复核,编辑与运营全员参与。